今天帮助大家总结一些答题的语言组织的细化框架，具体如下：

　　一、结构化表达。作为考生，在考场答题的时候，应尽可能采用结构化表达的方式，先总后分地把答题内容进行处理。比如说，服务大厅的服务现场出现了群众争吵的突发状况，扰乱了服务大厅的服务秩序。本着本着以人为本的原则，首先应该关注的是群众的情绪问题。那在表述的过程中，可以先表达处理流程的第一步——安抚情绪。然后再细节表达安抚情绪的具体操作流程。当然对于这一步来说，决大部分同学都可以把握的比较到位，那么更为重要的是在第一点的基础上进行细节的刻画。

　　二、内容细化。在大家养成结构化表达的良好习惯之后，更多同学可能会存在只能够想到要点，但无法细化的情况。出现这样的问题很常见，毕竟只从要点出发，脑子跟不上嘴巴是很正常的。但其实我们可以尽量用比较规范的语言把思考要点的整个过程在分说部分叙述出来，当成答题内容的一部分。这个操作听起来比较麻烦，但其实是非常简单、而且收效会非常的良好。会体现出整个答题的过程中跟题目环环相扣，结合非常的紧密，从一定程度上能真正实现去模板去套路的效果。

　　三、细化的方向。那么具体我们应该从哪些方向展开细化呢?其实也有非常多的选项可供选择，例如我们出于哪些方面的考虑决定这样去操作;如我没想要操作的具体方法措施;如之所以这样操作是为了达到何种效果……如果该题目的答题时间比较饱满，甚至可以从多角度进行发散，按照“结论句。原因句+结论句+具体措施+预期效果”的结构来完善。例如前面提到的“安抚情绪”就可以表达为：“第一，我将立即上前安抚发生争执的群众的情绪。由于两位群众是在服务大厅产生矛盾发生纠风，如果不及时处理必然会影响现场秩序。而在两位群众激动的情绪之下贸然调节显然不太实际，不利于矛盾的化解。因此我会和我的同事一起分开两位群众，分别把他们带到休息区积极耐心的与他们沟通，表达我们会帮助他们解决问题的态度，争取他们的理解和信任，便于后续调节矛盾化解难题。”

　　当然，以上是一些简单技巧的分享，实操层面可能会有同学出现描述想法的过程中表述太过口语的情况，那么需要及时的提醒和调整，才能够有效解决题目。